Mbështetje teknike

Kompania ofron shërbime të mbështetjes teknike 24/7-gjatë-orarit për të siguruar që përdoruesit në përdorimin e problemeve teknike të hasura mund të jenë përgjigje dhe zgjidhje në kohë. Pavarësisht nga procesi i debugimit të pajisjeve, zgjidhjes së problemeve ose pas mirëmbajtjes, ne gjithmonë mbajmë kontakte të afërta me klientët, për t'u siguruar atyre mbështetje teknike gjatë gjithë orës.

Nëse klienti ka nevojë, ne mund të dërgojmë personel profesional teknik në skenë për të ndihmuar klientët të kryejnë debugging të pajisjeve. Teknikët tanë do të japin udhëzime të hollësishme dhe udhëzime të funksionimit për të siguruar që pajisjet mund të funksionojnë siç duhet dhe të plotësojnë nevojat e klientit.

Ne ofrojmë shërbime falas për trajnime dhe mirëmbajtje për klientët. Teknikët tanë do të trajnojnë klientët tanë se si të operojnë siç duhet pajisjet, të kryejnë mirëmbajtjen rutinore dhe zgjidhjen e problemeve. Ne gjithashtu ofrojmë dokumente përkatëse dhe mësime video për të lehtësuar klientët për të mësuar dhe referuar.

Ne mund të ofrojmë mbështetje teknike në distancë, përmes telefonit, konferencës video ose desktopit të largët dhe mënyra të tjera për të zgjidhur problemet teknike të klientit. Kjo metodë mund të përgjigjet shpejt dhe të zgjidhë disa probleme teknike të thjeshta ose urgjente, duke kursyer kohë dhe kosto.

Ne mbajmë një marrëdhënie të ngushtë pune me klientët tanë, duke u siguruar atyre azhurnimet më të fundit teknike dhe azhurnimet e produkteve në kohën e duhur. Ne i informojmë rregullisht klientët tanë për veçoritë, përmirësimet dhe zgjidhjet e reja për t'i ndihmuar ata të përdorin më mirë produktet dhe teknologjitë tona.