Asistență tehnică

Compania oferă servicii de asistență tehnică 24/7 în curs de blocare pentru a se asigura că utilizatorii în utilizarea oricăror probleme tehnice întâmpinate pot fi răspuns și soluție în timp util. Fie în depanarea echipamentelor, depanarea sau procesul post-întreținere, păstrăm întotdeauna un contact strâns cu clienții, pentru a le oferi asistență tehnică în timpul stopului.

Dacă clientul are nevoie, putem trimite personal tehnic profesional la fața locului pentru a ajuta clienții să efectueze depanarea echipamentelor. Tehnicienii noștri vor oferi instrucțiuni detaliate și instrucțiuni de funcționare pentru a se asigura că echipamentul poate funcționa corect și să răspundă nevoilor clienților.

Oferim servicii gratuite de instruire și întreținere pentru clienți. Tehnicienii noștri își vor antrena clienții cu privire la modul de a opera în mod corespunzător echipamentul, de a efectua întreținerea de rutină și depanarea. De asemenea, oferim documente relevante și tutoriale video pentru a facilita clienții să învețe și să facă referire.

Putem oferi asistență tehnică de la distanță, prin telefon, conferință video sau desktop la distanță și alte modalități de a rezolva problemele tehnice ale clienților. Această metodă poate răspunde rapid și poate rezolva unele probleme tehnice simple sau urgente, economisind timp și costuri.

Menținem o relație de lucru strânsă cu clienții noștri, oferindu -le cele mai recente actualizări tehnice și modernizări de produse în timp util. Informăm în mod regulat clienții noștri despre noile caracteristici, îmbunătățiri și soluții pentru a -i ajuta să utilizeze mai bine produsele și tehnologiile noastre.