Apoyo técnico

La compañía proporciona servicios de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que los usuarios en el uso de cualquier problema técnico encontrado puedan ser una respuesta y solución oportunas. Ya sea en la depuración del equipo, la solución de problemas o el proceso posterior al mantenimiento, siempre mantenemos un contacto cercano con los clientes, para proporcionarles soporte técnico las 24 horas.

Si el cliente necesita, podemos enviar personal técnico profesional a la escena para ayudar a los clientes a llevar a cabo la depuración de equipos. Nuestros técnicos proporcionarán instrucciones detalladas e instrucciones de operación para garantizar que el equipo pueda funcionar correctamente y satisfacer las necesidades del cliente.

Brindamos servicios de capacitación y mantenimiento gratuitos para los clientes. Nuestros técnicos capacitarán a nuestros clientes sobre cómo operar adecuadamente el equipo, realizar mantenimiento de rutina y resolución de problemas. También proporcionamos documentos relevantes y tutoriales de video para facilitar a los clientes a aprender y hacer referencia.

Podemos proporcionar soporte técnico remoto, a través de teléfono, videoconferencia o escritorio remoto y otras formas de resolver problemas técnicos de los clientes. Este método puede responder rápidamente y resolver algunos problemas técnicos simples o urgentes, ahorrando tiempo y costo.

Mantenemos una estrecha relación de trabajo con nuestros clientes, proporcionándoles las últimas actualizaciones técnicas y actualizaciones de productos de manera oportuna. Regularmente informamos a nuestros clientes sobre nuevas características, mejoras y soluciones para ayudarlos a hacer un mejor uso de nuestros productos y tecnologías.