תמיכה טכנית

החברה מספקת שירותי תמיכה טכניים מסביב לשעון 24/7 כדי להבטיח שמשתמשים בשימוש בבעיות טכניות בהן נתקלו יכולות להיות תגובה ופתרון בזמן. בין אם בציוד ניפוי באגים, פתרון בעיות או תהליך לאחר תחזוקה, אנו תמיד שומרים על קשר מקרוב עם הלקוחות, כדי לספק להם תמיכה טכנית מסביב לשעון.

אם הלקוח צריך, אנו יכולים לשלוח אנשי טכניים מקצועיים למקום כדי לסייע ללקוחות לבצע ניפוי באגים בציוד. הטכנאים שלנו יספקו הוראות מפורטות והוראות פעולה כדי להבטיח שהציוד יכול לעבוד כראוי ולענות על צרכי הלקוח.

אנו מספקים שירותי הכשרה ותחזוקה חינם ללקוחות. הטכנאים שלנו יכשירו את לקוחותינו כיצד להפעיל את הציוד כראוי, לבצע תחזוקה שגרתית ופתרון בעיות. אנו מספקים גם מסמכים ומדריכי וידאו רלוונטיים כדי להקל על הלקוחות ללמוד ולהפנות.

אנו יכולים לספק תמיכה טכנית מרחוק, באמצעות טלפון, ועידת וידאו או שולחן עבודה מרוחק ודרכים אחרות לפתור בעיות טכניות של לקוחות. שיטה זו יכולה להגיב במהירות ולפתור כמה בעיות טכניות פשוטות או דחופות, לחסוך זמן ועלות.

אנו מקיימים יחסי עבודה קרובים עם הלקוחות שלנו, ומספקים להם את העדכונים הטכניים ביותר ושדרוגי המוצר במועד. אנו מודיעים באופן קבוע ללקוחותינו על תכונות, שיפורים ופתרונות חדשים שיעזרו להם לנצל טוב יותר את המוצרים והטכנולוגיות שלנו.