תמיכה טכנית

החברה מספקת שירותי תמיכה טכנית 24/7 מסביב לשעון כדי להבטיח שמשתמשים בשימוש בכל בעיה טכנית שנתקלו בה יוכלו לקבל מענה ופתרון בזמן.בין אם בתהליך איתור באגים בציוד, פתרון בעיות או תהליך שלאחר התחזוקה, אנו תמיד שומרים על קשר הדוק עם הלקוחות, כדי לספק להם תמיכה טכנית מסביב לשעון.

אם הלקוח צריך, נוכל לשלוח צוות טכני מקצועי למקום כדי לסייע ללקוחות לבצע איתור באגים בציוד.הטכנאים שלנו יספקו הנחיות מפורטות והוראות הפעלה כדי להבטיח שהציוד יכול לעבוד כראוי ולעמוד על צרכי הלקוח.

אנו מספקים שירותי הדרכה ותחזוקה חינם ללקוחות.הטכנאים שלנו ילמדו את לקוחותינו כיצד לתפעל נכון את הציוד, לבצע תחזוקה שוטפת ופתרון תקלות.אנו מספקים גם מסמכים רלוונטיים ומדריכי וידאו כדי להקל על הלקוחות ללמוד ולהתייחס.

אנו יכולים לספק תמיכה טכנית מרחוק, באמצעות טלפון, ועידת וידאו או שולחן עבודה מרוחק ודרכים אחרות לפתרון בעיות טכניות של לקוחות.שיטה זו יכולה להגיב במהירות ולפתור כמה בעיות טכניות פשוטות או דחופות, ולחסוך זמן ועלות.

אנו שומרים על קשרי עבודה הדוקים עם הלקוחות שלנו, ומספקים להם את העדכונים הטכניים האחרונים ושדרוגי המוצר בזמן.אנו מודיעים באופן קבוע ללקוחות שלנו על תכונות חדשות, שיפורים ופתרונות שיעזרו להם לעשות שימוש טוב יותר במוצרים ובטכנולוגיות שלנו.