الدعم الفني

توفر الشركة خدمات الدعم الفني على مدار الساعة على مدار الساعة لضمان أن المستخدمين الذين يستخدمون أي مشكلات تقنية تم مواجهته يمكن أن يكونوا استجابة وحلًا في الوقت المناسب. سواء كان ذلك في المعدات ، أو في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو عملية ما بعد الصيانة ، فإننا دائمًا ما نستمر في اتصال وثيق مع العملاء ، لتزويدهم بدعم فني على مدار الساعة.

إذا كانت العميل احتياجًا ، فيمكننا إرسال موظفين تقنيين محترفين إلى المشهد لمساعدة العملاء على تنفيذ تصحيح أخطاء المعدات. سيقدم الفنيون لدينا تعليمات مفصلة وتعليمات التشغيل للتأكد من أن الجهاز يمكن أن يعمل بشكل صحيح وتلبية احتياجات العملاء.

نحن نقدم خدمات التدريب والصيانة المجانية للعملاء. سيقوم فنيونا بتدريب عملائنا على كيفية تشغيل المعدات بشكل صحيح ، وأداء الصيانة الروتينية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نقدم أيضًا المستندات ذات الصلة والبرامج التعليمية للفيديو لتسهيل العملاء للتعلم والمرجع.

يمكننا تقديم الدعم الفني عن بُعد ، من خلال الهاتف أو مؤتمر الفيديو أو سطح المكتب البعيد وطرق أخرى لحل المشكلات الفنية للعميل. يمكن لهذه الطريقة أن تستجيب بسرعة وحل بعض المشكلات الفنية البسيطة أو العاجلة ، وتوفير الوقت والتكلفة.

نحافظ على علاقة عمل وثيقة مع عملائنا ، ونوفر لهم أحدث التحديثات الفنية وترقيات المنتجات في الوقت المناسب. نبلغ عملائنا بانتظام عن الميزات الجديدة والتحسينات والحلول لمساعدتهم على الاستفادة بشكل أفضل من منتجاتنا وتقنياتنا.