Նախ շփվեք հաճախորդների հետ, հասկացեք հաճախորդների հատուկ կարիքներն ու պահանջները: Սա ներառում է տեղեկատվություն կայանատեղիների քանակի, կայանման համակարգերի տեսակների, ֆունկցիոնալ պահանջների, դիզայնի ոճերի եւ բյուջեի սահմանափակումների քանակի վերաբերյալ: