Ar an gcéad dul síos, cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí, tuiscint a fháil ar riachtanais agus ar riachtanais shonracha na gcustaiméirí. Áirítear leis seo faisnéis faoi líon na spásanna páirceála, cineálacha na gcóras páirceála, riachtanais fheidhmiúla, stíleanna dearaidh, agus srianta buiséid.